রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

আমাদের প্রতিটি গ্রাহকের সন্তুষ্টি ও বিশ্বাস আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। কোনো কারণে পণ্যে সমস্যা থাকলে আমরা তা সমাধান বা রিটার্ন গ্রহণ করি।

খাবার ও মধুর ক্ষেত্রে: খাদ্যপণ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল হওয়ায় ডেলিভারি ম্যানের সামনে পার্সেল খুলে চেক করা বাধ্যতামূলক। বোতল ভাঙা, লিকিং বা ভুল পণ্য পেলে ডেলিভারি ম্যানের কাছে সাথে সাথেই ফেরত দিন।
রিসিভ করার পর: পণ্য রিসিভ করে সিল খোলার পর বা ব্যবহার করার পর স্বাদ পছন্দ না হওয়া সংক্রান্ত কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়। তবে প্যাকেজিং বা গুণগত মানের কোনো খাঁটি প্রমাণসহ ত্রুটি থাকলে আমরা শতভাগ দায়িত্ব নিয়ে রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করবো।
অন্যান্য সামগ্রী: ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ছবিসহ আমাদের জানান।

রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের হাতে পৌঁছানোর পর যাচাই করে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ডের অর্থ পাঠিয়ে দেওয়া হবে।